Interview

この仕事に向いてない…が私のスタート地点、でも一つひとつの業務で結果を出すことが自信につながる

イベント制作業務、プロジェクトマネジメントにまったく向いてない、と痛感したのが私のスタートだったんです。
新卒1年目に来場者数千人、スタッフの総数200名以上の新卒向けの合同説明会のイベント運営当日、あまりの規模の大きさに圧倒されてしまって、統括としての自信を失くしてしまい、トランシーバーなどを使った指示出しが全然思うようにできませんでした。この会社に入社したことを一時は本当に後悔しましたね（笑）

それでも2年目には10数人のスタッフの方たちを率いて、もちろん周りの皆さんのサポートもあってですが、プロジェクトを遂行することができたんです。ちょうど2年目は新型コロナウイルスの感染拡大という、世の中的にもこれまで経験したことがないような事態となりました。

会社としても官公庁の給付金や補助金の事務局代行プロジェクトというまったく新しいBPO案件を担当することにもなり、これからどうなるんだろうという不安を持った時期でした。でも、その時に「前例のないことだから不安があって当然、むしろ逆にチャンスだ」と捉えてチャレンジできたことはとても大きかったです。

業務内容の専門性をスキルアップさせて、これからは自分なりの“代表作”をつくりたい

私は社内の部署異動が、同期や他の同僚の方々よりも多いと思います。
それぞれの部署での業務を経験する中で、それぞれの達成感を得ることができていることは、今の自分の自信にもつながっていると思います。その分、これからは、もっと個々の業務の専門的なスキルを高めたいと思うようになりました。
相手から求められていることにきちんと応えることや、もともと決まっていないことや新しいことにチャレンジすることが好きな性格だからこそ、私にはこの仕事が合っているんだと最近は思えるようになりました。
だからこそ、自分の“代表作”をつくるということをこれからの目標にしていきたいです。

変化のある環境だからこそ、常に最適解を導き出すことがやりがい

現在の部署では、大手企業の人事部門を顧客とする専門部署でマネージャーを務めています。また、私自身もプロジェクト担当者として、研修運営BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）や採用説明会の制作進行・管理に携わっております。
私が統括ディレクターを務める研修BPO案件では、顧客の社内で行われる年間200回以上の研修の社内事務局的な機能を担っています。コロナ禍ということもあり多くがオンライン研修に移行しましたが、関連業務は事前・当日・事後のトラブルシューティングや出欠確認、アンケート実施など多岐に渡ります。
常に最適解を追求するという難しい点もありますが、クライアントに認められて、そのグループ会社の方から「ウチの業務もぜひお手伝いしてもらえませんか」というお声がけを頂いた時は、とても嬉しかったですし、やりがいを感じました。

私は中途採用で入社しましたが、前職の不動産関連の営業職では社内ルールが厳しく、自分の中では「これは無駄なんじゃないかな」と思うことも多かったので、業務遂行プロセスを自分で自由度高く設計できるこの会社は自分に合っていますね。

もともと細かい作業が苦手だったからこそ、自動化などこれからのやり方を考えています

1つのプロジェクトに3ヶ月〜半年かけてワンストップで関わり、お客さまに伴走して、最終的に「ありがとうございました」と言われた時は本当に嬉しいです。

もともと細かい作業は苦手で、学生時代は本当に準備が苦手でした。この会社に入社した時は自分自身、力不足だったと自覚しているくらいです（笑）
それゆえに漏れがないようにチェックするようになりました。そして、よりプロジェクト設計の精度やクオリティを上げていきたいですね。

WBS（ワークブレイクダウンストラクチャー）や工程表の形式に捉われすぎず、他にももっと違う最適解はあるのではないかといつも考えていきたいです。また、作業の自動化を進めて、AI活用なども視野に入れながらこれからのプロジェクト管理・運用にもチャレンジしていきたいです。