アンケートメールを作成する6つの手順！例文や回答率を上げるポイントについても紹介！

ウェビナーやカンファレンスなどのイベントを開催した後や、商品を購入してもらった後などに、ユーザーの率直な感想を調査する目的でアンケートメールを作成する場合があります。しかし、どうやってアンケートメールを作成すればいいのか分からないという担当者も多いはずです。

そこで本記事では、アンケートメールを作成する手順や実際に使える例文・回答率を上げるポイントなどについて解説します。

 

アンケートメールを作成する6つの手順

アンケートメールは以下の6つの手順で作成します。

一つずつ解説します。

アンケートに協力してもらう目的を記載する

どういう意図があるのか分からないようなアンケートメールをユーザーが受け取った場合、不審に思われてしまい、回答してもらえない可能性が非常に高くなります。

誤解を与えないようにするためにも、アンケートに協力してもらう目的をしっかりと記載しましょう。

アンケートにかかる時間を記載する

アンケートになるべく時間をかけたくないという人がほとんどです。そのため、アンケートへの回答に時間がかかると判断されてしまった場合、途中で回答するのを辞めてしまう人も少なくありません。

そのような事態を防ぐためにも、回答するのにどれくらいの時間がかかるのかを記載しておきましょう。

回答期限を記載する

回答期限がないと重要度が低い内容と判断されてしまい、回答率の低下につながります。

そのため、アンケートには必ず回答期限を記載しましょう。回答期限を長く設定する場合には、リマインドメールを送るのがおすすめです。

回答URLを添付する

アンケートメールを送っても、回答URLが添付されていなければ意味がありません。そのため、アンケートメールを送る前に回答URLが添付されているかを必ず確認しましょう。

回答URLを添付しても位置が悪いと回答率が下がってしまうので、なるべく目立つ場所にわかりやすく添付することが重要です。

個人情報の取り扱いについて記載する

アンケートの内容によっては、個人情報を記載してもらう必要があります。しかし、個人情報の記載に抵抗があるという人も少なくありません。

回答者に余計な不安を与えないようにするためにも、どのような目的で個人情報を記載してもらうのか、取り扱いについて必ず明記しましょう。

お問い合わせ先を記載する

アンケートの送り先が分からないと、不信感を与えてしまいます。そのため、電話番号や住所・メールアドレスなど、お問い合わせ先も必ず記載しましょう。

 

アンケートメールの例文

実際に使えるアンケートメールのテンプレートを2つ紹介します。

個人に送る場合

複数人に送る場合

 

アンケートメールの回答率を上げる5つのポイント

アンケートメールの回答率を上げるポイントとして、以下の5つを意識しましょう。

一つずつ解説します。

分かりやすい件名にする

アンケートメールを送る上で、件名が非常に重要です。

なぜなら、件名のタイトルが長く、一目見て分からないような件名の場合には迷惑メールと勘違いされてしまい、開封すらされない可能性があるからです。そのため、なるべくシンプルで分かりやすい件名にしましょう。

回答URLは目立つ場所に添付しておく

アンケートメールを開封してもらっても、回答URLを見つかりにくい場所に添付してしまうと、途中で離脱される可能性が高くなります。そのため、読者が分かりやすい場所に回答URLを添付しておきましょう。

余計なURLは添付しない

回答URL以外のリンクを添付してしまうと、ユーザーを混乱させてしまう恐れがあります。そのため、余計なURLは添付しないように注意しましょう。

アンケートメールの送る時間を考える

アンケートメールを送る時間帯によっても、回答率は大きく変わります。ウェビナーやカンファレンスなどを開催した場合には、終了した直後に送るのが効果的です。

ユーザー属性によってもアンケートメールを送る有効な時間帯が異なってくるので、試行錯誤を繰り返しながら、効果的な時間帯を見つけましょう。

アンケートに回答した人へのプレゼントを用意する

アンケートに回答してもらうためには、何かしらのメリットを与えることが大切です。そのため、多くの企業ではアンケートに回答した人へプレゼントを用意しています。商品券やギフトカードなど、誰でも使えるようなプレゼントにするのがおすすめです。

 

まとめ

本記事では、アンケートメールを作成する手順や実際に使える例文・回答率を上げるポイントなどについて解説しました。

アンケートメールは、ユーザーの本音を調査するという非常に重要な役割があります。そのため、本記事を参考に回答率の高いアンケートメールを作成しましょう。

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